Frequently Asked Questions

There are lots of questions here so we have grouped them into different headings. If you don't find the answer in one section, try another similar one.

General Questions

Apa itu lampu LED?

LED kepanjangan dari Light Emitting Diode. LED merupakan komponen elektronik yang merubah energi listrik menjadi cahaya melewati pergerakan elektron didalam material diode. Saat ini LED telah menggantikan hampir semua lampu konvensional karena lebih efisien dan hemat energi.

Fitting apa yang digunakan lampu Wilux?

Untuk saat ini, hampir seluruh produk Wilux menggunakan fitting E27 yaitu ukuran standard yang dipakai di Indonesia. Hanya lampu TL LED Tube yang menggunakan fitting G13 yang merupakan standard untuk lampu TL konvensional.

Apakah lampu Wilux bergaransi?

Tentu saja, masa garansi yang diberikan adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian, dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Apakah lampu Wilux memiliki feature "Anti-Flicker" (Kedip)?

Semua produk Wilux telah dilengkapi dengan IC dan komponen yang terbaik dan telah memenuhi standar terbaik sehingga tidak memiliki “flicker” (anti-flicker).

Apakah Merek Wilux resmi untuk diedarkan di Indonesia?

Wilux telah terdaftar di Direktorat Jendral Kekayaan Intelektual (DJKI) secara resmi dan memiliki ijin edar di Indonesia.

Bagaimana cara untuk mengklaim garansi?

Untuk mengklaim garansi, Anda bisa menghubungi toko atau merchant tempat Anda membeli lampu Wilux. Anda juga bisa langsung membawa lampu Anda ke official store resmi kami di Jl. Kertajaya 134 Surabaya atau Jl. HR. Muhammad 33D Surabaya.

Apa saja syarat garansi lampu Wilux?

Masa garansi lampu Wilux adalah 1 tahun dari tanggal pembelian. Berikut beberapa syarat dan ketentuan untuk mengklaim garansi lampu Wilux Anda:
  • Produk tidak boleh terkena air
  • Produk tidak pecah / terbakar
  • Produk tidak diservis / direkondisi di luaran / buka segel
  • Produk rusak karena salah pemakaian / kelalaian pengguna
  • Produk masih dalam masa garansi yang berlaku (1 tahun)